Nhà lãnh đạo hướng nội

Một trong những thế mạnh của người hướng nội là khả năng lắng nghe. Kỹ năng này có thể được tận dụng để khuyến khích nhân viên chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng một cách thoải mái hơn.

Phân biệt hướng nội và hướng ngoại

Nhiều người thường phân biệt người hướng nội và hướng ngoại dựa vào mức độ rụt rè hay cởi mở. Tuy nhiên, trên thực tế, sự khác biệt giữa hai xu hướng tính cách này lại nằm ở cách mà họ nạp năng lượng.

Cụ thể, người có xu hướng hướng nội nạp năng lượng bằng việc dành thời gian riêng tư cho bản thân. Họ thường không thoải mái khi ở trong môi trường phải tiếp xúc với quá nhiều người trong thời gian dài, đặc biệt là trong những đám đông xa lạ.

Trong khi đó, người có xu hướng hướng ngoại lại ngược lại. Họ tái tạo năng lượng thông qua việc giao tiếp với người khác. Những người này không thích phải ở một mình quá lâu.

Điều này có nghĩa rằng người hướng nội vẫn có thể có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, cởi mở với mọi người xung quanh, chỉ là sau đó họ cần thời gian riêng tư để cảm thấy thoải mái và nạp năng lượng. Còn người hướng ngoại cũng sẽ có những lúc muốn được ở một mình, suy ngẫm trong sự yên tĩnh, nhưng thường thì khoảng thời gian này không kéo dài.

Có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng các nhà lãnh đạo đều có tính cách hướng ngoại. Trên thực tế, nhiều CEO hàng đầu hiện nay, như Zuckerberg, Warren Buffett và Bill Gates, là những người hướng nội. 

Để nhân viên tự do sáng tạo 

William McKnight, Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc của tập đoàn 3M trong thập niên 30, 40 của thế kỷ trước được miêu tả là “một người đàn ông trầm lặng khiêm tốn, phản ánh tầm nhìn xa trong suy nghĩ”. McKnight đã áp dụng triết lý “thuê người giỏi và hãy để họ một mình” bằng cách cho phép những nhân viên giỏi được làm bất cứ thứ gì họ thích trong 15% tổng thời gian thực hiện các dự án.

Kết quả là nhân viên được được trao quyền tự do và sáng tạo đã đạt được kết quả tốt hơn trong công việc. Derek Drew là nhà phát minh, đồng thời là người sáng lập Phòng thí nghiệm Chế tạo sản phẩm của 3M. Trong môi trường làm việc tự do, Drew và nhóm của ông đã phát minh ra nhiều sản phẩm phổ biến đến tận ngày nay như băng gạc y tế, băng dính xốp, ruy băng trang trí, khẩu trang và giấy ghi chú.

Ý tưởng tương tự đã được áp dụng tại nhiều công ty công nghệ ngày nay, bao gồm cả Google. "Giờ thiên tài" tại Google cho phép các nhân viên dành ra 20% giờ làm việc để theo đuổi và thực hiện những dự án họ thực sự tâm đắc và có đam mê. Loại môi trường làm việc này phù hợp với những người hướng nội vì họ được phép linh hoạt để hoàn thành công việc mà không cần quá nhiều sự giám sát. 

Biết cân bằng giữa công việc và cuộc sống 

Người hướng nội có xu hướng biết khi nào họ đã đạt đến giới hạn của mình. Khi cảm thấy kiệt sức, họ sẽ dừng lại và dành thời gian để nạp năng lượng. Các lãnh đạo hướng nội biết khi nào nên về nhà và kết quả là họ cởi mở hơn với những nhân viên cũng cần sự linh hoạt đó, từ đó giúp mọi người cân bằng hơn giữa công việc và cuộc sống.

Tỷ phú Bill Gates tự nhận mình là người hướng nội. Ông từng chia sẻ: “Tôi nghĩ những người sống nội tâm thường làm việc khá tốt. Nếu khéo léo một chút, bạn có thể tận dụng được tính cách hướng nội của mình. Chẳng hạn như sẵn sàng nghỉ việc một vài ngày và bắt đầu nghĩ về những vấn đề khó khăn, đọc mọi thứ có thể và cố gắng hết sức để tư duy xa hơn những thứ bạn đọc được.”

Biết lắng nghe

Người hướng nội thường không dễ bị cảm xúc lấn át. Họ biết cách kiềm chế cảm xúc của mình và lắng nghe những người xung quanh, ngay cả khi điều đó không thoải mái. Điều này giúp các lãnh đạo hướng nội dễ dàng hòa hợp với đội nhóm của mình và hiểu được các nhu cầu cá nhân của nhân viên.

Doug Conant, cựu Giám đốc điều hành của công ty thực phẩm Campbell Soup, tự nhận mình là người hướng nội. Ông thích ở một mình và cảm thấy kiệt sức khi phải đứng trước đám đông xa lạ. Trong các cuộc họp, vị lãnh đạo hướng nội này thích tập trung lắng nghe ý kiến của mọi người. 

Trong suốt nhiệm kỳ điều hành công ty, Doug Conant đã viết hơn 30.000  bức thư để cảm ơn các nhân viên, từ nhân viên bảo trì đến các quản lý cấp cao, vì đã hoàn thành tốt công việc. Phong cách lãnh đạo hướng nội của Conant đã giúp công ty giữ chân 68% nhân sự, bất chấp cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008.