Sự kiện nổi bật
giá xăng
nắng nóng
năng lượng tái tạo
Abe Shinzo
nghi phạm bắn shinzo abe
Tìm kiếm

6 xu hướng định hình tương lai của e-commerce

Thị trường thương mại điện tử (e-commerce) vẫn đang trên đà phát triển mạnh mẽ và ngày một đổi mới. Tương lai vốn khó đoán định nhưng nhờ vào một số dấu hiệu, phần nào đó mọi người có thể hình dung được về e-commerce của sau này.

Mua sắm đa kênh

Ngày nay, phần lớn người tiêu dùng nghiên cứu thương hiệu trực tuyến trước khi họ đặt chân vào cửa hàng thực tế để mua sản phẩm. Do hành trình trải nghiệm của khách hàng hiện có vô số điểm tiếp xúc trên các thiết bị khác nhau, nên các doanh nghiệp cần phải tích hợp đầy đủ các kênh để cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện, dễ dàng và nhất quán.

Mua sắm đa kênh cần đem lại trải nghiệm toàn diện và nhất quán cho khách hàng

Nhìn chung, mục đích của mua sắm đa kênh là tích hợp liền mạch các kênh bán hàng trực tuyến và vật lý của công ty. Khi thực hiện đúng quy trình, chiến lược đa kênh là động lực thúc đẩy doanh thu phát triển bền vững. Trên thực tế, theo nghiên cứu của Google, chiến lược đa kênh có thể giúp doanh nghiệp tạo ra khoảng 80% lượt ghé thăm hệ thống cửa hàng.

Trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo

AI, VRAR đang từng bước thay đổi hành trình trải nghiệm khách hàng

Trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR) và thực tế ảo tăng cường (AR) đang thay đổi hành trình trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng với những công cụ như chatbots hỗ trợ AI; showroom ảo, sa bàn ảo, trợ lý ảo; mua sắm được cá nhân hóa hỗ trợ AI; ứng dụng AR giúp tái tạo thế giới thực trên nền tảng trực tuyến.

Đặc biệt, các công cụ kể trên cung cấp trải nghiệm mua sắm dễ dàng hơn, thú vị hơn cho người tiêu dùng. Khi kết hợp, công nghệ AI, VR và AR cùng các tính năng tinh chỉnh sản phẩm hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm dễ dàng hơn và phù hợp hơn.

Trực quan hóa – Thương mại thực tế ảo (v-commerce)

Trong kỷ nguyên thông tin, các thương hiệu liên tục cạnh tranh nhau để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Trên cơ sở đó, giao tiếp bằng hình ảnh trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Mô hình v-commerce

Các doanh nghiệp đang sử dụng các chiến thuật thị giác như chụp ảnh 360 độ, video 360 tương tác (interactive) và ứng dụng trải nghiệm thực tế ảo VR nhằm thu hút thêm khách hàng. Cũng giống như chiến lược đa kênh, thương mại trực quan có thể giúp công ty tăng doanh thu. Theo nghiên cứu của Shopify, nếu những khách hàng đã xem một sản phẩm trong môi trường thực tế ảo thì khả năng cao (65%) họ sẽ quyết định mua sản phẩm đó sau này.

Định giá động theo dữ liệu tiêu dùng

Định giá động là hành động doanh nghiệp điều chỉnh giá nhằm phản ánh nhu cầu thực tế của người tiêu dùng. Mặc dù đây không phải là một hiện tượng mới, nhưng AI và công nghệ mới đã làm cho việc điều chỉnh và cân bằng giá trở nên chính xác hơn và dễ tiếp cận hơn.

Tất nhiên, cơ sở cho mọi sự thay đổi vẫn phải dựa vào dữ liệu hành vi của người tiêu dùng. Các công ty như Amazon đã triển khai công nghệ giúp công ty tối ưu hóa chiến lược giá của mình. Doanh nghiệp khác hoàn toàn có thể nhìn vào Amazon để áp dụng mô hình công nghệ nhằm gia tăng doanh thu đáng kể.

Phương thức thanh toán mới

Nhìn chung, mục đích của đổi mới công nghệ là làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng trở nên liền mạch nhất có thể và thanh toán là một phần quan trọng của quá trình đổi mới đó. Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn thanh toán và tối giản nhất có thể để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng. Theo báo cáo mới đây của Shopify, tỉ lệ bỏ giỏ hàng trên nền tảng mobile lên tới 86%, 55% trong số đó liên quan đến thủ tục thanh toán và chi phí thực hiện đơn hàng.

Cryptocurrency giúp khâu thanh toán trở nên tối giản và hiệu quả

Hiện tại, có một số tùy chọn thanh toán như ví kỹ thuật số (digital wallet), thanh toán di động (mobile payment) và tiền điện tử (cryptocurrency). Trong bối cảnh các công ty trên thế giới ngày càng cởi mở hơn với công nghệ blockchain và sử dụng tiền điện tử làm phương thức thanh toán, tiền điện tử trở nên phổ cập hơn bao giờ hết.

Web 3.0 và metaverse

Với nhiều người, sự tập trung vào web3 đã trở nên rõ nét hơn khi metaverse xuất hiện và quảng bá rộng rãi. Mặc dù, hai khái niệm trên được liên kết chặt chẽ với nhau nhưng tính đến lúc này chúng lại chưa thể thay thế cho nhau.

Thông tin khách hàng được bảo mật với Web 3.0

Web3 đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện hóa metaverse, đặc biệt trong bối cảnh web3 sử dụng công nghệ blockchain làm nền tảng và cryptocurrency làm phương tiện thanh toán. Nhìn chung, web3 cho phép thế giới ảo tồn tại trong môi trường trực tuyến và có thể truy cập được thông qua trình duyệt web.

Phát triển công nghệ là nhu cầu thiết yếu và có những tác động nhất định đến sự phát triển của thương mại điện tử. Dự kiến, kỳ vọng của người tiêu dùng vẫn sẽ tiếp tục định hình phương thức bán hàng của các thương hiệu cũng như doanh nghiệp. Tóm lại, việc ứng dụng v-commerce (thương mại thực tế ảo) vào mô hình bán hàng trực tuyến hứa hẹn nâng cấp trải nghiệm của người tiêu dùng.

Web3 (hay Web 3.0, Semantic Web) là web thế hệ thứ ba. Web 3.0 giúp ứng dụng không cần phụ thuộc quá nhiều vào thiết bị. Apple Siri, với công nghệ nhận diện giọng nói và trí tuệ nhân tạo AI, là một ví dụ điển hình của Web 3.0. 

 

Jimmy Le

Nhận xét

Nội quy: Nhận xét có tối thiểu 3 ký tự.

0 nhận xét

Bài viết cùng chuyên mục

Cách Amazon đánh dấu bước tiến mới của ngành thương mại điện tử

Amazon sẽ bổ sung thêm nhiều cánh tay robot thực hiện các nhiệm vụ nhà kho phổ biến nhất, giải phóng sức lao động của nhân viên, và thực hiện quá trình luân chuyển hàng hóa hiệu quả hơn…

Vai trò của metaverse trong ngân hàng

Metaverse (vũ trụ ảo) đang ngày càng phổ biến và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề khác nhau. Trong đó, lĩnh vực tài chính - ngân hàng được chú ý hơn cả.

Các tổ chức xem xét triển khai Wi-Fi 7 vào cuối năm 2023

Trong khi việc triển khai 5G tiếp tục đạt được những kết quả khả quan trên toàn thế giới, các cách thức mạng cũng đang dần nâng cấp mô hình Wi-Fi. Sau Wi-Fi 6, Wi-Fi thế hệ thứ 7 đang nổi lên như một mục ...

5 xu hướng điện toán đám mây hàng đầu trong năm 2023

Nhiều doanh nghiệp đang tích cực áp dụng chiến lược phát triển với điện toán đám mây. Trong tương lai, điện toán đám mây sẽ là “đầu tàu” tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, bên cạnh metaverse, thực tế ảo và thực tế tăng ...

Xuất khẩu kỹ thuật số thúc đẩy sự thay đổi cơ hội tăng trưởng toàn cầu

Xuất khẩu kỹ thuật số đang trở thành xu thế của các doanh nghiệp. Việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp nhiều công ty và doanh nghiệp nhìn ra những cơ hội đầy triển vọng.

Cách mạng hóa hệ thống giải trí trên ô tô BMW

Hãng xe Đức đang hợp tác với AirConsole - một nền tảng game của Thụy Sĩ - để tích hợp video game vào hệ thống thông tin giải trí trên xe BMW. Tuy nhiên, người dùng chỉ có thể chơi game khi xe ở trạng ...

Đơn giản hóa thông tin kinh doanh thông qua phân tích tự phục vụ

Phân tích tự phục vụ ngày càng phổ biến trong bối cảnh thiếu hụt các nhà khoa học dữ liệu chuyên nghiệp và nhân viên công nghệ thông tin trình độ cao. Bên cạnh đó, tác động của hình thức làm việc trực tuyến cũng ...

4 xu hướng công nghệ năm 2023

Những năm gần đây, công nghệ đang có tốc độ phát triển chóng mặt. Theo dự báo của các chuyên gia, AI, Metaverse, Blockchain và IoT sẽ tiếp tục là những xu hướng chính dẫn dắt làn sóng công nghệ toàn cầu trong năm 2023.

Không phải Metaverse, Tim Cook dự đoán một công nghệ khác sẽ định hình tương lai

Tim Cook là tên tuổi lớn tiếp theo dội gáo nước lạnh vào sự phấn khích của ngành công nghệ đối với khái niệm Metaverse (vũ trụ ảo). CEO Apple lạc quan hơn vào tương lai của công nghệ AR (thực tế tăng cường).

Metaverse sẽ mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp

Metaverse mang đến những cơ hội mới đầy triển vọng cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội để thay đổi các phương thức làm việc từ khâu tương tác khách hàng cho đến sản xuất, phân phối sản phẩm.